【工作内容】：
1.负责管辖楼栋的深度巡检与品质把控，主动识别潜在问题，并主导协调各服务板块解决复杂或重复性品质缺陷。
2.深度介入客户关系维护，侧重处理重大投诉、疑难报修及关键客户需求，通过服务复盘与流程优化建议，系统性提升满意度。
3.作为现场服务协调的关键节点，监督重要需求的处理闭环，并协助进行服务质量的检查与评估。
4.负责客户接待，接洽意向客户，全面介绍项目优势、政策和配套；
5.协助入驻企业办理各类审批手续，为企业提供一站式服务，确保企业顺利入驻和运营；
6.负责项目自媒体宣传线上推广（抖音、小红书、企业公众号）等招商信息发布；
7.负责参与租赁合同条款、签约、解约等商务谈判；
8.负责建立渠道台账，定期更新招商工作进展和客户资料；
9.完成上级交办的其他工作。

【岗位要求】：
1.大学本科及以上学历；
2.年龄要求40周岁以下；
3.3年以上行政管理、物业管理、酒店管理等相关工作优先；
4.形象端庄，身高165及以上，体态得体；
5.普通话标准，具备出色得语言表达和倾听能力；掌握基础的商务接待礼仪和电话礼仪；
6.熟练使用办公软件，会英语的优先考虑；
7.能准确理解并传达信息，在客户与内部各部门间有效沟通协调；
8.对收发文登记、人员进出记录工作具备强烈的责任心；
9.能从容、冷静地处理客户投诉或突发事件，保持情绪稳定；
10.熟悉并掌握物业服务管理的基本流程和品质服务标准；
11.熟悉并掌握物业行业管理服务的相关的政策法规。