【工作内容】
1.负责管辖楼栋内的现场品质，每日进行两次巡检，发现问题及时联系其他服务于板块班组配合处理。
2.关注客户满意度，通过优质的服务和问题解决的及时性，提升客户粘性以及满意度。
3.对于客户发出的需求（报事报修、投诉意见和建议等）及时响应;
4.完成上级交办的其他工作。

【岗位要求】
1.大专及以上学历；
2.年龄要求40周岁以下；
3.2年以上行政管理、物业管理、酒店管理等相关工作优先；
4.形象端庄，身高163及以上，体态得体；
5.普通话标准，具备出色得语言表达和倾听能力；掌握基础的商务接待礼仪和电话礼仪；
6.熟练使用办公软件，会英语的优先考虑；
7.能准确理解并传达信息，在客户与内部各部门间有效沟通协调；
8.对收发文登记、人员进出记录工作具备强烈的责任心；
9.能从容、冷静地处理客户投诉或突发事件，保持情绪稳定；
10.熟悉并掌握物业服务管理的基本流程和品质服务标准；
11.熟悉并掌握物业行业管理服务的相关的政策法规。